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Urgence2024-04-16T10:38:09-04:00

Service d’urgence 24/7

3 bonnes raisons de contacter immédiatement notre service d’urgence : 

1. Pas de chauffage en hiver;

2. Gros dégât d’eau;

3. Vous êtes une personne à risque en cas de canicule
(personne âgée, bébé, femme enceinte)?

Composez le numéro sans frais 1 855 KLIMFAX.
Un technicien de service s’occupera de votre demande.

Pour toutes autres types de panne, essayez ces quelques trucs de pros pour redémarrer votre appareil avant de faire appel à notre équipe :

  • 1

    Vérifiez la propreté des filtres. Remplacez-les s’ils sont poussiéreux. Dans le cas d’un filtre électronique, nettoyez-le selon la fréquence recommandée par le manufacturier.

  • 2

    Fermez les disjoncteurs du panneau électrique de la maison alimentant votre système de climatisation ou chauffage pendant 20 minutes.

  • 3

    Rouvrez les disjoncteurs après 20 minutes.

  • 4

    Laissez le système redémarrer par lui-même. Ceci prendra environ 15 minutes pendant lesquelles le système fera ses auto-évaluations.

  • 5

    Assurez-vous que le thermostat soit sur le mode approprié à la saison (HEAT ou COOL).

  • 6

    Vérifiez si le système répond. En mode HEAT, réglez le thermostat 2 degrés au-dessus de la température réelle indiquée. En mode COOL, réglez le thermostat 3 degrés sous la température réelle indiquée. Attendez 10 minutes avant de passer à l’étape 9.

  • 7

    Système à l’huile ou au mazout : Vérifiez le niveau d’huile sur le cadran du réservoir. Assurez-vous de ne presser qu’une seule fois sur la commande de redémarrage du brûleur.

  • 8

    Système au gaz : Vérifiez que l’évacuation des cheminées extérieures n’est pas obstruée par la neige ou la glace.

  • 9

    Vérifiez la température de l’air s’échappant des bouches d’air dans différentes pièces.

  • 10

    Unité extérieure complètement glacée : Fermez le disjoncteur de votre thermopompe et mettez le thermostat en mode EM-HEAT. Vous pouvez verser de l’eau chaude sur votre unité extérieure pour faire fondre la glace. ATTENTION : Le disjoncteur doit être fermé. Une fois l’unité dégelée, remettez le disjoncteur en fonction et laissez le système redémarrer par lui-même. Si l’unité extérieure gèle encore, contactez notre service d’urgence.

Aucune de ces actions ne règle votre situation?

Contactez notre service d’urgence!

Contactez-nous en remplissant ce formulaire ou en nous appelant au 1 855 KLIMFAX.

Un membre de notre équipe répondra à vos questions.

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Remplissez le formulaire suivant en nous donnant le plus de précisions possible. Un membre de notre équipe de techniciens d’urgence vous contactera dans un délai maximum d’une heure.

Pour toutes autres demandes de soutien technique non urgentes, consultez notre page sur le soutien technique.

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